Політика конфіденційності

1. Загальні положення

clenivar ("ми", "наша компанія", "наші послуги") зобов'язується захищати приватність та персональні дані всіх клієнтів, які користуються нашими послугами йоги та здорового способу життя. Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо.

Користуючись нашими послугами, включаючи відвідування занять, консультацій, онлайн програм або веб-сайту, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

Ми діємо відповідно до вимог українського законодавства про захист персональних даних та принципів GDPR (Загального регламенту про захист даних).

2. Які дані ми збираємо

Основна контактна інформація:

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Вік та дата народження (для адаптації програм)

Інформація про здоров'я та фізичний стан:

• Загальний стан здоров'я та самопочуття
• Фізичні обмеження або особливості
• Попередній досвід з йогою та спортом
• Цілі та очікування від практик
• Медичні протипокази (якщо є)

Дані про використання послуг:

• Історія відвідування занять
• Прогрес у практиках
• Відгуки та коментарі
• Налаштування та преференції

3. Як ми використовуємо ваші дані

Надання послуг:

• Проведення індивідуальних консультацій
• Адаптація програм під ваші потреби
• Планування та організація занять
• Моніторинг прогресу та результатів

Комунікація:

• Підтвердження записів на заняття
• Надсилання нагадувань та розкладів
• Інформування про зміни у програмах
• Відповіді на ваші запитання

Покращення якості:

• Аналіз ефективності програм
• Розробка нових методик
• Підвищення кваліфікації інструкторів
• Удосконалення сервісу

Безпека та підтримка:

• Забезпечення безпечних практик
• Екстрена допомога при потребі
• Дотримання медичних рекомендацій
• Технічна підтримка онлайн сервісів

4. Захист та зберігання даних

Ми використовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни:

Технічні заходи безпеки:

✓ Шифрування даних при передачі та зберіганні
✓ Безпечні сервери з контрольованим доступом
✓ Регулярні резервні копії
✓ Системи моніторингу безпеки
✓ Антивірусний захист та брандмауери

Організаційні заходи:

✓ Доступ до даних лише уповноваженого персоналу
✓ Підписання угод про нерозголошення
✓ Регулярне навчання персоналу з питань захисту даних
✓ Внутрішній контроль та аудит процедур
✓ Політики та процедури обробки даних

Терміни зберігання даних визначаються необхідністю надання якісних послуг та вимогами законодавства. Зазвичай ми зберігаємо ваші дані протягом періоду активного користування послугами плюс 3 роки для можливості відновлення історії ваших практик.

5. Ваші права щодо персональних даних

Право на доступ:

Ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, для яких цілей та як довго.

Право на виправлення:

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.

Право на видалення:

За певних умов ви можете вимагати видалення ваших персональних даних ("право бути забутим").

Право на обмеження:

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках.

Як скористатися своїми правами:

Для реалізації будь-якого з цих прав звертайтеся до нас через контактну форму на сайті або під час особистого спілкування з інструктором. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів та надамо вичерпну відповідь.

6. Передача даних третім особам

Ми НЕ продаємо, НЕ орендуємо і НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей. Передача даних можлива лише у наступних випадках:

З вашої згоди

Коли ви явно погоджуєтесь на передачу даних для певних цілей

Сервісні постачальники

Перевірені партнери, які допомагають нам надавати послуги (платіжні системи, онлайн платформи)

Правові вимоги

У випадках, передбачених законодавством або судовими рішеннями

7. Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або змін у законодавстві. Про істотні зміни ми повідомимо вас заздалегідь наступними способами:

Повідомлення на електронну пошту
Інформування під час занять
Оновлення на веб-сайті

Продовження користування нашими послугами після набрання чинності оновленою політикою означає вашу згоду з новими умовами.